Widerrufsbelehrung für Verbraucher:innen (EU)
1. Geltungsbereich
Diese Widerrufsbelehrung gilt ausschliesslich für Verbraucher:innen im Sinne des anwendbaren Verbraucherrechts mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union (EU), die über die von der HF3 GmbH bereitgestellten Online-Bestellkanäle Verträge abschliessen.
Sie findet Anwendung auf online abgeschlossene Verträge über:
- Hosting- und abonnementbasierte Leistungen
- digitale Dienstleistungen
- digitale Inhalte und Softwarelizenzen
Diese Widerrufsbelehrung gilt nicht für:
- individuell vereinbarte Projektleistungen
- Verträge, die ausschliesslich mit Unternehmer:innen abgeschlossen werden,
d. h. wenn der Vertragsabschluss überwiegend einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit dient - Verbraucher:innen mit Wohnsitz in der Schweiz
Für Verträge, die nicht unter den Anwendungsbereich dieser Widerrufsbelehrung fallen, besteht nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen kein Widerrufsrecht.
2. Widerrufsrecht
Verbraucher:innen haben das Recht, einen online abgeschlossenen Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Der Widerruf ist formfrei möglich, muss jedoch eindeutig erklärt werden.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann eine formlose Erklärung erfolgen:
- per E-Mail, oder
- per Post
- (Kontaktangaben gemäss Ziffer 4)
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
3. Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage.
Der Beginn der Widerrufsfrist richtet sich nach der Art der jeweils abgeschlossenen Leistung und beginnt wie folgt:
3.1 Hosting- und abonnementbasierte Leistungen
Bei Hosting- und abonnementbasierten Leistungen beginnt die Widerrufsfrist mit der erstmaligen Bereitstellung des Zugangs zu den vereinbarten Leistungen.
Massgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem der Kundschaft der Zugang technisch zur Verfügung gestellt wird, unabhängig davon, ob dieser unmittelbar genutzt wird.
3.2 Digitale Dienstleistungen
Bei digitalen Dienstleistungen, insbesondere Setup-, Konfigurations-, Einrichtungs-, Support- oder vergleichbaren Leistungen, beginnt die Widerrufsfrist mit Beginn der Leistungserbringung.
3.3 Digitale Inhalte und Softwarelizenzen
Bei digitalen Inhalten oder Softwarelizenzen, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit der Bereitstellung der digitalen Inhalte, insbesondere mit:
- der Freischaltung eines Zugangs,
- der Zurverfügungstellung eines Downloads, oder
- der Aktivierung einer Lizenz.
3.4 Klarstellung zum Fristbeginn
Die Widerrufsfrist beginnt jeweils mit dem fristauslösenden Ereignis gemäss den vorstehenden Bestimmungen und beträgt in jedem Fall vierzehn (14) Tage.
4. Ausübung des Widerrufs
Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann die Verbraucher:in den Widerruf formfrei, jedoch eindeutig, erklären.
Der Widerruf kann erfolgen:
- per E-Mail an:
info@hf3.ch - per Post an:
HF3 GmbH
Würenloserstrasse 12
8112 Otelfingen
Schweiz
4.1 Inhalt der Widerrufserklärung
Für eine reibungslose Bearbeitung wird empfohlen, in der Widerrufserklärung folgende Angaben zu machen:
- Vor- und Nachname der Verbraucher:in
- E-Mail-Adresse
- Bestell-, Abo- oder Vertragsnummer (sofern vorhanden)
- Datum des Vertragsschlusses
- eine eindeutige Erklärung, dass der Vertrag widerrufen wird
Die Angabe dieser Informationen ist nicht zwingend erforderlich, sofern der Widerruf eindeutig erklärt wird.
4.2 Bestätigung des Widerrufs
Geht der Widerruf auf elektronischem Weg (per E-Mail) bei HF3 ein und enthält die Widerrufserklärung eine E-Mail-Adresse, bestätigt HF3 der Verbraucher:in den Eingang des Widerrufs unverzüglich per E-Mail.
Eine Bestätigung per Post erfolgt nicht.
4.3 Zeitpunkt der Wirksamkeit
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
5. Folgen des Widerrufs
5.1 Rückerstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet HF3 der Verbraucher:in alle von dieser erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.
Die Rückerstattung erfolgt abzüglich eines allfälligen geschuldeten Wertersatzes für bereits erbrachte Leistungen gemäss Ziffer 5.2.
5.2 Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen
Hat die Verbraucher:in ausdrücklich verlangt, dass HF3 vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt, so hat die Verbraucher:in HF3 einen angemessenen Wertersatz zu leisten.
Der Wertersatz entspricht dem Anteil der bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistungen.
Ein Wertersatz ist nur geschuldet, wenn:
- die Verbraucher:in ausdrücklich zugestimmt hat, dass HF3 vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und
- die Verbraucher:in vor Abgabe dieser Zustimmung über den möglichen Verlust des Widerrufsrechts oder über die Pflicht zur Leistung von Wertersatz informiert wurde.
5.3 Zahlungsmittel der Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Verbraucher:in werden im Zusammenhang mit der Rückerstattung keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
5.4 Kosten
Zusätzliche Kosten, insbesondere Transaktions-, Zahlungs- oder Abwicklungsgebühren, werden nicht rückerstattet, sofern deren Rückerstattung nicht zwingend gesetzlich vorgeschrieben ist.
6. Ausschluss und Erlöschen des Widerrufsrechts
6.1 Digitale Dienstleistungen
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn HF3 die digitale Dienstleistung vollständig erbracht hat, nachdem:
- die Verbraucher:in ausdrücklich zugestimmt hat, dass HF3 vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt, und
- die Verbraucher:in bestätigt hat, dass sie mit vollständiger Leistungserbringung ihr Widerrufsrecht verliert.
6.2 Hosting- und abonnementbasierte Leistungen
Bei Hosting- und abonnementbasierten Leistungen erlischt das Widerrufsrecht erst mit vollständiger Leistungserbringung.
Eine vollständige Leistungserbringung liegt vor, wenn die vertraglich geschuldete Hauptleistung vollständig erbracht wurde und keine wesentlichen Leistungspflichten von HF3 mehr bestehen.
Die blosse Bereitstellung des Zugangs oder die Nutzung der Leistungen während der Widerrufsfrist gilt nicht als vollständige Leistungserbringung.
6.2.1 Klarstellungen zum Widerrufsrecht bei Hosting-Abonnements
Das Widerrufsrecht besteht ausschliesslich einmalig beim erstmaligen Abschluss eines Hosting- oder Abonnementvertrags im Rahmen desselben Vertragsverhältnisses.
Insbesondere gilt:
- eine monatliche Abrechnung begründet kein neues Widerrufsrecht,
- eine automatische Vertragsverlängerung begründet kein neues Widerrufsrecht,
- ein Wechsel auf ein höheres Hosting-Abonnement (Upgrade) stellt eine Änderung des bestehenden Vertrags dar und begründet kein neues Widerrufsrecht.
Ein Upgrade führt insbesondere nicht zum Abschluss eines neuen Vertrags und lässt bestehende Mindestvertragslaufzeiten unberührt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
6.3 Digitale Inhalte und Softwarelizenzen
Bei digitalen Inhalten oder Softwarelizenzen, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, sobald HF3 mit der Bereitstellung der digitalen Inhalte begonnen hat, nachdem:
- die Verbraucher:in ausdrücklich zugestimmt hat, dass HF3 vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und
- die Verbraucher:in ihre Kenntnis davon bestätigt hat, dass sie mit Beginn der Bereitstellung der digitalen Inhalte ihr Widerrufsrecht verliert.
6.4 Gesetzliche Ausschlussgründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht, soweit ein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts greift, insbesondere gemäss den einschlägigen Bestimmungen des anwendbaren Verbraucherrechts.
6.5 Projektleistungen
Für individuell vereinbarte Projektleistungen, die ausschliesslich mit Unternehmer:innen abgeschlossen werden, besteht kein Widerrufsrecht.
7. Hinweis zum Vertragsbeginn bei digitalen Leistungen
Bei Verträgen über digitale Dienstleistungen, digitale Inhalte, Softwarelizenzen sowie Hosting- und abonnementbasierte Leistungen kommt der Vertrag mit dem Abschluss der Online-Bestellung verbindlich zustande.
Auf Wunsch der Verbraucher:in kann HF3 bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnen oder den Zugang zu den digitalen Leistungen bereitstellen.
Die Verbraucher:in wird im Rahmen des Bestellprozesses ausdrücklich darüber informiert und aufgefordert zu bestätigen, dass:
- sie verlangt, dass HF3 vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt, und
- sie zur Kenntnis nimmt, dass sie bei vollständiger Leistungserbringung ihr Widerrufsrecht verliert oder im Falle eines Widerrufs Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen zu leisten hat.
Die hierfür erforderlichen Erklärungen werden ausschliesslich im Bestellprozess eingeholt und sind Voraussetzung für den Beginn der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist.
8. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
Stand: 01.12.2025 / v2025.12.1